Politique de remboursement
La version espagnole de ce document fait foi ; cette traduction est fournie à titre informatif.
Quand et comment vous pouvez vous rétracter ou demander le remboursement d'un paiement, selon la loi colombienne 1480 de 2011.
1. Champ d'application
Le site ne publie actuellement ni prix ni paiements. Cette politique s'applique aux contrats de vente à distance (en ligne ou par téléphone) que vous conclurez à l'avenir avec [POR DEFINIR], sans préjudice des conditions du contrat.
2. Droit de rétractation
Selon l'article 47 de la loi 1480 de 2011, pour les ventes à distance, vous pouvez vous rétracter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service. Pour l'exercer, écrivez à [POR DEFINIR] avec votre nom et le contrat. Si vous vous rétractez, le contrat est résolu et nous vous remboursons les sommes payées, sans déduction, dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de l'exercice du droit. Les frais de retour du bien sont à votre charge, et le droit ne s'applique pas dans les cas que la loi excepte.
3. Annulation du paiement
Selon l'article 51 de la loi 1480 de 2011, si vous payez par carte de crédit, de débit ou tout moyen électronique, vous pouvez demander l'annulation du paiement en cas de fraude, d'opération non sollicitée, de produit non reçu, non conforme à la commande ou défectueux. Vous devez déposer la réclamation auprès de l'émetteur du moyen de paiement et nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez eu connaissance de l'opération.
4. Conditions commerciales de remboursement
Délais de remboursement, calcul au prorata du temps non utilisé, moyens de remboursement et frais applicables : [POR DEFINIR].
5. Comment demander un remboursement
Écrivez à [POR DEFINIR] avec votre nom, votre entreprise, le contrat ou la commande et le motif. Nous confirmons la réception et répondons dans les délais légaux.
6. Garantie légale
Cette politique ne limite pas la garantie légale ni les autres droits que la loi 1480 de 2011 vous reconnaît en tant que consommateur.