Politica de reembolso
Cuándo y cómo puedes retractarte o pedir la devolución de un pago, según la Ley 1480 de 2011.
1. Alcance
Hoy el sitio no publica precios ni recibe pagos. Esta política aplica a los contratos de venta a distancia (por internet o por teléfono) que celebres con [POR DEFINIR] en el futuro, sin perjuicio de lo que digan las condiciones del contrato.
2. Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de prestación del servicio. Para ejercerlo escribe a [POR DEFINIR] indicando tu nombre y el contrato. Si te retractas, el contrato se resuelve y te devolvemos el dinero pagado, sin descuentos, en un máximo de 30 días calendario desde que ejerces el derecho. Los costos de devolución del bien corren por tu cuenta, y el derecho no aplica en los casos que la ley exceptúa.
3. Reversión del pago
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, si pagas con tarjeta de crédito, débito o cualquier mecanismo electrónico, puedes pedir la reversión del pago cuando haya fraude, una operación no solicitada, el producto no se haya recibido, o no corresponda a lo solicitado o llegue defectuoso. Debes presentar la queja ante el emisor del instrumento de pago y avisarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación.
4. Condiciones comerciales de reembolso
Plazos de reembolso, prorrateo por tiempo no usado, medios de devolución y cargos aplicables: [POR DEFINIR].
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [POR DEFINIR] con tu nombre, la empresa, el contrato o pedido y el motivo. Te confirmamos el recibo y respondemos dentro de los plazos legales.
6. Garantía legal
Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos que la Ley 1480 de 2011 te reconoce como consumidor.